Глубинные интервью

Глубинные интервью – важные мелочи потребительского поведения

Глубинное интервью, как и личное интервьюирование и фокус-группа – это методика качественного маркетингового и социологического исследования, позволяющая более глубоко и точно выявить отношение представителей целевой группы к интересующему вас вопросу, определить истинные причины поведения, чем при массовых опросах.


В чем преимущества глубинных интервью?

В отличие от фокус-групп и личного интервьюирования, глубинные интервью позволяют максимально раскрыть тему с собеседником, включить невербальные коммуникации, отследить ассоциативные и эмоциональные связи респондента с исследуемым вопросом.

При глубинном интервью специалист направляет беседу так, чтобы собеседник мог свободно общаться на темы, которые он вряд ли обсуждал бы в присутствии группы людей. Такая доверительная атмосфера располагает респондента к правдивым и достоверным высказываниям. Поэтому основная ценность глубинных интервью – в их высокой эффективности в поиске истинных мотивов и побудителей, движущих сил клиентов.


Какие задачи решает глубинное интервью?

• возможность обсуждения конфиденциальных и острых тем;
• оценка мнения индивидуума без влияния общественности;
• единичные анализы, составление причинно-следственных связей;
• получение экспертных мнений и оценок;
• возможность интервьюирования труднодоступных респондентов (лидеры, представители малочисленных групп, дети и т.д.)

Недостатком глубинного интервью, как и личного интервьюирования, являются растянутые сроки выполнения. Одна беседа может занимать 30-45 минут. Однако специалисты отмечают высокую эффективность такого подхода, которая исключает ошибку и даёт возможность оценивать, как прямые ответы респондента, так и его эмоциональные реакции.


Где используется методика глубинного интервью?

Компания Z-Analytics рекомендует использовать метод глубинного интервьюирования там, где нужно получить многосложные ответы. Например, в исследованиях сенсорной продукции (духи, интимные предметы) или продуктов-пионеров. Также глубинное интервью будет кстати при анализе внутрифирменной атмосферы и составлении карт взаимодействия между сотрудниками.

При подготовке глубинного интервью специалисты компании Z-Analytics внимательно изучают предмет исследования, подбирают респондентов и проводят беседу в любом удобном для этого месте.