Телефонный опрос (CATI)

Телефонный опрос (CATI): современные технологии на службе маркетинга

Анкетные опросы, проводимые по обычному телефону, остались в прошлом. Современный маркетинг требует более эффективных методик. Компания Z-Analytics предлагает свои услуги по организации и проведению телефонных опросов с применением технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interview).

Главным преимуществом использования CATI является высокая достоверность получаемых данных и полное отсутствие человеческого фактора и субъективизма. Исключается невнимательность оператора, большие затраты времени на сбор данных и алогизмы в связках вопросов. Кроме того, опрос, проводимый с помощью CATI, позволяет получить результаты, быстро и легко их проанализировать, поскольку данные сразу вносятся в компьютерную программу.


Ключевые преимущества телефонного опроса с помощью CATI:

• эффективное использование времени и скорость получения и обработки ответов;
• автоматизация в создании массивов данных;
• возможность оценки результативности и качества опроса в любой период времени его проведения.

С помощью современных технологий опытные специалисты и операторы компании Z-Analytics смогут в кратчайшие сроки получить ответы на любые интересующие вас вопросы, снять срез мнений потребителей, протестировать эффективность аудио-рекламы, определить степень удовлетворённости продуктом или услугой, выявить качественные характеристики интересующей целевой группы, провести любые трекинговые исследования и многое другое.

Недостатками телефонного опроса являются короткое время интервью (оптимально ~15 минут), что не даёт углубиться в тему исследования, как это возможно при личных и глубинных интервью, а также отсутствие визуального контакта с респондентом. Кроме того, существуют группы респондентов, плохо доступные по телефону, например, женщины или чиновники. Также сложно проводить телефонные опросы, направленные на определённый регион. Специалистами нашей компании разработаны подходы по решению указанных проблем. При этом, даже непродолжительного опроса достаточно, чтобы выявить основные тренды.

К вашим услугам наши операторы, большая база реальных респондентов, современное оборудование и программное обеспечение, разносторонний многолетний опыт проведения опросов. Вы спрашиваете, мы находим ответы!